Fulfillment für Parfum und Beauty
Wir lagern, packen und versenden deine Düfte und Beauty-Produkte aus Norderstedt bei Hamburg, und du siehst jederzeit, wo alles steht: im Portal, mit Bestellungen, Bestand und Retouren.
Mit Shopify-Anbindung und APIVersand mit DHL ab Norderstedt
Was du von uns bekommst
Die Bestellungen deines Shopify-Shops kommen automatisch zu uns. Das Tracking geht zurück in deinen Shop, die Bestellung steht dort auf „versendet“. Du richtest die Anbindung ohne Entwickler ein. Eigene Systeme sprechen über die API mit uns: Bestellungen übergeben, Status, Tracking und Bestand abrufen.
Deine Düfte und Pflegeprodukte liegen bei uns in Norderstedt. Den Bestand siehst du im Portal, mit Lagerplatz und jeder Bewegung: Eingang, Versand, Retoure, Korrektur. Auf Wunsch geben wir den verfügbaren Bestand an deinen Shop zurück, damit dort nie etwas verkauft wird, das nicht da ist.
Jede Bestellung prüfen wir vor dem Packen: Anschrift, Zahlung, deine Pflichtangaben (zum Beispiel die Duft-ID bei Mustern) und Wünsche in der Notiz. Dein Absender, dein Lieferschein mit oder ohne Preise und deine Beileger wie Flyer oder Proben liegen im Paket.
Wir versenden mit DHL, auf Wunsch mit deinem eigenen Vertrag. Das Label entsteht beim Packen, die Sendungsnummer siehst du sofort im Portal, und dein Kunde kann das Paket verfolgen. Geht ein Paket verloren oder kommt beschädigt an, kümmern wir uns um den Fall bei DHL.
Geht ein Duft in ein Land außerhalb der EU, erzeugen wir die Dokumente, zum Beispiel die Handelsrechnung auf Englisch, und schlagen Tarifnummer und Beschreibung vor, die du freigibst. Länder, in die nicht geliefert werden darf, stoppt EcomPilot automatisch, bevor ein Label entsteht.
Deine Kunden melden Rücksendungen auf deiner eigenen Retourenseite an und bekommen ihr Rücksendelabel. Wir prüfen die Ware und lagern sie wieder ein.
Der Weg deiner Bestellung
01 / 05
Neue Bestellungen aus deinem Shopify-Shop kommen automatisch zu uns und erscheinen in deinem Portal. Eigene Systeme übergeben Bestellungen über die API.
Stand: Wird vorbereitet
02 / 05
Bevor gepackt wird, prüfen wir Anschrift, Zahlung und deine Pflichtangaben. Stimmt etwas nicht, steht im Portal, was fehlt, und du kannst die Anschrift ändern. Sonst steht dort, dass das Lager die Bestellung prüft und du nichts tun musst.
Stand: Wartet auf Klärung oder Wird vorbereitet
03 / 05
Gepackt wird, wenn jeder Artikel bestätigt ist, Flakons gepolstert, Beileger dabei. Danach steht deine Sendungsnummer im Portal, und das Paket wartet auf den Fahrer. Ab dann lässt sich die Anschrift nicht mehr ändern.
Stand: Wird gepackt und Gepackt, wartet auf Abholung
04 / 05
Bei der Abholung wird das Paket übergeben und gilt als versendet. Dein Kunde kann es mit der Sendungsnummer verfolgen, du siehst den Verlauf bis zur Übergabe an DHL.
Stand: Versendet
05 / 05
Bei der Übergabe melden wir Sendungsnummer und Status an deinen Shop zurück. Die Bestellung steht dort auf „versendet“, und dein Kunde bekommt seine Tracking-Mail. Auch bei Teilsendungen.
Dein Portal
Jede Brand bekommt einen eigenen Zugang und sieht nur die eigenen Daten. Schau hinein.
Du musst nicht nachfragen, wo etwas steht.
Beispielkunde mit erfundenen Daten.
So viele deiner Flakons und Pflegeprodukte liegen bei uns im Lager.
Beispielkunde mit erfundenen Daten.
Du siehst jede Rücksendung deiner Kunden und was im Lager damit passiert ist.
Beispielkunde mit erfundenen Daten.
Dein Absender, deine Retourenanschrift, dein Retourenportal: alles in deiner Hand.
Beispielkunde mit erfundenen Daten.
Retouren
Deine Kunden melden Rücksendungen auf einer Seite mit deinem Logo, deinem Namen und deiner Farbe an. Du musst nichts schreiben.
Beispielkunde mit erfundenen Daten.
Abrechnung
Wir rechnen Pick & Pack zu festen Preisen je Brand ab. Preise und Konditionen auf Anfrage.
Du bekommst einen Preisplan: Preis je Bestellung, je weiteres Stück, je zusätzlichem Paket, dazu Verpackung und Beileger.
Jede Leistung halten wir beim Versand mit dem damals gültigen Preis fest. Spätere Preisänderungen verändern alte Abrechnungen nicht.
Zu deiner Rechnung gehört ein Nachweis für den gewählten Zeitraum, auch als Tabelle für Excel.
Standort
Hier liegen deine Düfte, hier wird für dich gepackt, und hier holt der Fahrer die Pakete ab.
EcomPilot kommt aus der Parfum-Welt. Im Hintergrund steht die ParfumFabrik, ein Hersteller hochwertiger Parfums. Deshalb kennen wir Parfum vom Flakon bis zum Versand.
EcomPilot FulfillmentFragen und Antworten
Du fragst eine Demo an. Wir zeigen dir EcomPilot und klären, ob dein Versand zu uns passt. Danach richten wir deinen Zugang ein, du hinterlegst Absender- und Retourenanschrift im Portal, und deine Ware kommt in unser Lager.
Wir binden Shopify-Shops direkt an: Bestellungen kommen automatisch zu uns, das Tracking geht zurück in deinen Shop, und die Bestellung steht dort auf „versendet“. Du richtest das ohne Entwickler ein. Für andere Systeme gibt es die API: Bestellungen übergeben, Status, Tracking und Bestand abrufen.
Preise und Konditionen auf Anfrage. Abgerechnet wird Pick & Pack zu festen Preisen je Brand, den Versand nach deiner Preisliste. Zu jedem Zeitraum bekommst du einen Leistungsnachweis.
Im Portal unter „Lager“: Bestand, reserviert und verfügbar je Artikel, dazu jede Bewegung wie Eingang, Versand, Retoure oder Korrektur. Die Liste kannst du als CSV laden. Auf Wunsch geben wir den verfügbaren Bestand auch an deinen Shop zurück.
Flakons aus Glas packen wir nach einer Checkliste, zum Beispiel einzeln gepolstert, mit Zerbrechlich-Aufkleber. Beileger wie Flyer oder Proben legen wir nach deinen Vorgaben bei. Sets und Muster mit Pflichtangaben wie der Duft-ID prüfen wir, bevor gepackt wird.
Deine Kunden melden die Rücksendung auf deiner Retourenseite an und bekommen ihr Rücksendelabel. Wir markieren das Paket als eingegangen und entscheiden je Artikel: wieder einlagern, defekt oder verwerfen. Die Erstattung machst du in deinem Shop.
Für Länder außerhalb der EU erzeugen wir Zolldokumente und schlagen Tarifnummer, Ursprungsland und englische Beschreibung vor. Das sind Vorschläge und keine Rechtsberatung, verbindlich entscheidet der Zoll. Alkoholhaltiges Parfum ist Gefahrgut, deshalb halten wir solche Sendungen vor dem Versand zur Prüfung an.
Nein. Jede Brand hat einen eigenen Zugang und sieht nur die eigenen Bestellungen, das eigene Lager und die eigenen Retouren.
Wir behalten den Stand deiner Pakete bei DHL im Blick. Bleibt eines liegen oder kommt beschädigt an, legen wir den Fall an, melden ihn bei DHL und achten auf die Fristen. Im Portal siehst du, wie es steht, und eine Erstattung von DHL geben wir an dich weiter.
Demo anfragen
Wir zeigen dir EcomPilot und dein Portal an Beispieldaten und klären, ob dein Versand zu uns passt. Konditionen auf Anfrage.
Das Formular öffnet dein E-Mail-Programm mit einer fertigen Nachricht an info@ecompilot.de. Es wird nichts auf dieser Seite gespeichert.
